Politique de confidentialité

Date de mise en ligne : 12 janvier 2021

En utilisant nos services, vous nous accordez votre confiance dans la protection de votre vie privée. “Leatsy SAS en formation” («nous», «notre», «nos» ou «Leatsy») s’engage à garantir la meilleure sécurité et la plus grande transparence dans l’utilisation de vos données.

Portée de cette déclaration

La présente déclaration s’adresse à l'ensemble de nos utilisateurs, inscrits ou non, sur notre site Web, leatsy.fr, nos applications mobiles, chatbots et autres services (communément appelés les «Services» ou les «Applications» dans la suite de cette déclaration).

Les services Leatsy sont prévus pour une utilisation au sein de l’Union Européenne (UE) et respectent ainsi le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) mis en vigueur dans les pays concernés. Par conséquent, Leatsy ne garantie pas une utilisation de vos données personnelles conforme aux lois en vigueur dans un pays ou une région extérieur à l’UE et ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’une utilisation de vos données personnelles allant à l’encontre de ces lois.

Responsable de la protection de vos données

Leatsy est le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles pour le bon fonctionnement de nos services. Pour toute information sur la présente déclaration ou sur la protection et l'utilisation de vos données personnelles, veuillez nous adresser un courriel à l'adresse[email protected]. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement des services Leatsy.

a. Données renseignées par l’utilisateurs

Lors de la création d’un compte sur nos services, il peut vous être demandé de renseigner votre nom, votre prénom et votre adresse mail. Lorsque vous accédez à nos services depuis une application tierce (telle que Facebook Messenger), ces informations peuvent être collectées automatiquement depuis le compte tiers auquel vous êtes connecté. Nous pouvons également vous demander de renseigner votre numéro de téléphone dans le cas où vous réalisez une commande en "click&collect" ainsi que votre adresse postale pour les commandes en livraison. Nous vous informons de ce processus et demandons votre consentement avant de réaliser la collecte.
L’utilisation de ces données est détaillée dans la partie “traitement de vos données”.

b. Données générées pendant l’utilisation de nos applications

L’utilisation de nos applications amène à la génération automatique de données essentielles à réaliser et fournir les services proposés, notamment pour:

  • Chaque commande effectuée, nous collectons les produits commandés, le prix à payer, l’heure à laquelle les produits ont été commandés et possiblement l’heure à laquelle la commande doit être prête ou livrée.

  • Les commentaires et avis que vous laissez à la suite d’une commande passée depuis nos services.

Traitement de vos données

Les données personnelles collectées sont uniquement destinées à réaliser des traitements dont vous avez donné votre consentement, tels que vous fournir les services demandés, augmenter la fiabilité et l’optimisation des applications Leatsy, vous fournir une expérience personnalisé, ou si nous en avons l’obligation légale de le faire.

Les données personnelles telles que le prénom, le nom et l’adresse email peuvent être accessibles en interne à des fins de modération et de lutte anti-fraude. Ces informations sont aussi utilisées afin de vous contacter:

  • Pour vous notifier de l’activité liée à votre compte (gestion du profil, commandes, etc.)

  • Pour vous informer des changements sur la politiques de confidentialités, des conditions de ventes ou des conditions d’utilisations de nos services.

  • Dans une démarche commerciale si vous avez consenti à recevoir des offres promotionnelles de la part de nos restaurants partenaires et de nous-même.

Votre nom et votre prénom sont également utilisés pour:

  • Réaliser les fonctionnalités de base de l’application telles que passer une commande et laisser un avis ou un commentaire à nos restaurants partenaires.

  • Personnaliser l’expérience utilisateur au sein de nos services.

Votre numéro de téléphone ou votre adresse postale sont utilisées pour:

  • Mener à bien l'élaboration et la réception de la commande en "click&collect" ou en "livraison". Ces informations sont automatiquement effacées une fois le processus finalisé.

Divulgation de vos informations personnelles

La divulgation de vos informations personnelles est réalisée uniquement quand cela est nécessaire. Aucune de vos données personnelles n’est revendue à des tiers extérieurs.

Votre nom, prénom et l’ensemble des information de votre commande sont communiqués au restaurant partenaire dans lequel vous avez effectué votre commande pour la gestion de votre demande.

Les commentaires et avis que vous laissez à la suite de votre commande sont partagés avec le restaurant, dans le but de lui fournir des indicateurs de satisfaction et des retours pertinents sur la qualité du service proposé.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles telles que votre prénom, votre nom, votre adresse mail et le détail de votre commande à un prestataire de service de paiement lorsque que vous souhaitez payer en ligne via nos services.

Stockage de vos données

Toutes vos données personnelles sont stockées dans l’Union Européen et chez des hébergeurs respectant le Règlement Général de la Protection des Données (RGPD). La rétention de vos données est effective jusqu’à la suppression du compte concerné et dans un délai d’obligation légal prévu par les lois en vigueurs. Leatsy se réserve le droit de ne pas supprimer vos données dans le cas où votre compte est engagé dans un processus particulier tel qu’une commande en cours, d'éventuelles contentieux ou de fraudes. La nature du problème vous sera communiqué si la suppression ne peut aboutir.

Accès à vos données

Comme la loi l’exige, vous avez un droit d’information, d’accès, de rectification, d’annulation, de limitation et d’opposition aux traitements, de portabilité, de rétractation et de recours liés à vos données personnelles traitées par nos services.

  • Pour les comptes Leatsy Client, vous pouvez exercez la majorité de vos droits depuis les paramètres de votre compte via l’application mobile Leatsy, ou via le site internet eat.leatsy.fr.

  • Pour les comptes créés automatiquement depuis un service tiers (tel que Facebook Messenger) ou les droits qui ne peuvent pas être exercés depuis nos applications, vous pouvez adresser un courriel à l’adresse de contact [email protected] pour les faire valoir.

Politique des cookies

Nous utilisons un cookie tiers à des fins de statistiques et de mesure d'audience. Nous tenons informé l'utilisateur de cette procédure.

Mise à jour de cette déclaration

Cette présente déclaration peut être amenée à évoluer. Le cas échéant, nous vous tiendrons informés par courriel des nouveaux changements apportés. En continuant à utiliser nos services après une modification de notre politique de confidentialité, vous acceptez implicitement ces changements.